鄭弘岳 玄奘人文社會學院宗教學研究所
本文檢討了西方與台灣過去二十年來有關組織內衝突的研究。整體而言，西方的組織內衝突文獻非常豐富，大多聚焦於對偶層次上，探討組織內衝突原因、衝突類型、衝突過程及衝突解決等重要議題。與西方相較之下，台灣的研究數量仍然不多，而且品質平平。不過，已有少數研究者進行華人文化與衝突的本土化探討。除此之外，本文亦指出西方組織內衝突的重要研究方向，包括衝突的正面效果、衝突的情緒感受、衝突的動態性、衝突的網絡分析、及衝突的跨文化比較等，並討論了華人文化中的尊尊與親親法則對組織內衝突的影響。
關鍵字：組織內衝突、衝突類型、衝突過程、衝突解決、衝突管理、華人文化
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