吳宗祐 台灣大學心理系
鄭伯壎 台灣大學心理系
本文針對近百年來組織情緒研究議題，進行回顧與前瞻。在「回顧」的部分，本文將情緒研究的歷史沿革切分成四個時期：黑暗期（十九世紀末期到第二次世界大戰）、萌芽期（第二次世界大戰至八○年代初期）、開展期（八○年代初期 Hochschild）提出工作情緒之新概念至九○年代初期）、乃至茁壯期（九○年代初期迄今），並分別討論每個階段中情緒的議題在組織行為研究中的角色與地位。另外，鑒於國外組織情緒研究的熱潮已逐漸蔓延至國內，因此本文也針對八○年代中期至今國內所累積的研究成果，進行有系統的整理與分析。在「前瞻」的部分，本文將目前組織情緒的研究區分成五大取向：（1）情緒是主觀感受、（2）情緒是潛在特徵、（3）情緒是人際互動的一環、（4）情緒是工作的一部分、及（5）情緒是文化的內涵之一。這五大取向的意義、目前趨勢、未來研究方向、及其本土研究的意涵，將在文中進行討論。最後，本文以「由外圍到核心，由對立到統合，由單元到多元，由國外到本土」做總結。
關鍵詞：情緒感受、情緒規則、情緒勞動、情緒表達、情緒智力、工作倦怠
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