黃聖桂 東海大學社會工作學系
邱佳琦 台中市政府勞工局
沈名媛 台中市政府勞工局
許卉家 台中市政府勞工局
林欣彥 台中市政府勞工局
本文乃社工員服務 12 名居住於災區之外，卻在 88 水災中罹災之災民與罹難者眷屬的經驗；「災區外的災民」是我們對這群在災區中罹災的外地工作者及其家屬的稱呼。這群罹災、罹難者是政府工程的下游承包團隊，在這場意外中罹難者 5 人，受傷者有 7 人。社工員經由服務過程發現工作團隊除了身體受創，罹災者或罹難者眷屬都出現急性壓力徵候的心理反應，只是每個人的表現並不相同。有些罹災者感到自責愧疚，未能從創傷的驚嚇中復原，部分成員反覆談論自己逢災的過程，只是周遭親友無法感同身受；罹難者家屬則因事發突然，出現難以接受惡耗的情感反應，且期待透過夢境與已逝親人有所聯繫。工作團隊與災區居民都蒙受相同創傷，卻因未居住在災區，資訊取得不易，而無法得到政府與民間即時的協助，宛如身處福利孤島。社工員亦因災民需求多元複雜、資源訊息整理不及，對於未能有效協助災民感到自責，另外，也對案家不同的創傷反應感到疑惑，並於服務大批創傷者的過程中出現替代創傷的特徵。綜合上述經驗，本文提出社工員及政府從事災後服務之建議。
關鍵字：88 水災、莫拉克颱風、急性壓力症候、替代性創傷
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