洪瑞斌 中國文化大學心理輔導學系
本研究以一組織個案之諮詢歷程為起點，即 SE 學院之「組織變革專案」。專案過程首先對所有高階主管進行個別訪談，以瞭解個案問題，結果發現不同組織成員對組織問題有著很不同的故事，當時顧問努力釐清，企圖拼湊問題真相。專案結束後，本研究形成反思團隊進行「個案學習歷史回顧」，發現可以組織問題形成三種版本（觀點）的故事，包含：（1）多頭馬車；（2）SE 巨塔；（3）無法發揮戰力的夢幻球隊。而且不同組織問題的故事版本將導向不同介入方法，這些發現使研究者重回根本的典範問題作思考。進入後現代轉向的關鍵點，包括從個體理性轉為社群理性；從實證典範轉為社會建構論；從語言再現轉為語言行動論；從主流中心轉為脈絡主義等，研究者發現組織多重真實性是自然的現象。進一步再反思相關議題，諸如如何探究組織多重真實性；及具有組織多重真實性相關知識，對不同組織人員作用為何。最後，研究者追蹤了 SE學院九年後的組織發展狀態，並以此九年後的故事進行第二層反思。綜合而言，本研究藉由一個具體的組織諮詢案例，深入反思組織多重真實性的相關議題，而且本研究也展示了如何透過組織故事的多重建構，進行對組織的反思學習以及知識累積。
關鍵詞：組織故事、敘說（或敘事）、說故事、後現代主義、敘事性反思、多重真實、社會建構論
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